Si ha recibido informes confirmados al respecto, puede acudir a los tribunales de consumidores, pero prefiero cambiar el PROVEEDOR DE SERVICIOS DE INTERNET, y usar Internet solo a través de un cable (una persona a la vez) no es un buen plan por cierto …
hay muchos otros ISP disponibles por ahí, opta por un plan que ofrezca un ancho de banda máximo en cantidad mínima con varias personas a la vez que usen ese ancho de banda.