Common Ground: si dos personas son amigas, intente recordárselo, reconozca por qué son amigas y un recordatorio de su historia compartida podría ayudar. Deben tener ejemplos de haber solucionado las situaciones antes de las buenas.
Juicios y suposiciones: ¿En qué medida ha surgido la disputa a partir de un juicio o suposición que uno o ambos han hecho? Si puede volver a los hechos, ¿eso ayuda a verlos?
Sentimientos y necesidades: si uno o ambos se sienten mal, ¿por qué es eso y qué necesidades suyas no se satisfacen lo que provoca ese sentimiento? Hacer un poco de seguimiento a menudo ayuda. Concéntrese en cuáles son las necesidades de cada uno y cómo se podrían satisfacer de una mejor manera.
Confianza: ¿Cómo se dañó la confianza entre ellos? ¿Se puede arreglar? ¿Debería haber sido roto tan fácilmente?
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Apología: Es una disculpa en orden. …… Lo siento – me equivoque …
Esos son los primeros pensamientos. Mantenerse genérico en línea con la pregunta.