Cómo hablar con alguien que, cuando está molesto, solo escuchará lo que quiere escuchar

Usted no lo hace. Dices algo así como ‘solo enfriemos un poco, luego arreglaremos las cosas. ‘. O al hablar con niños o con personas muy tercas / sensibles, simplemente RECHAZAS hablar más hasta que se hayan calmado considerablemente. Y haces un punto para entregar este mensaje a dichas personas.

Por supuesto, cuando la persona obstinada es tu jefe, las cosas se ponen difíciles. Pero no muestres pánico, terror o vergüenza o cualquier emoción negativa que se te ocurra. Sea respetuoso, efectivo y preocupado, pero demuestre que usted es un RECURSO que no es un problema o un chivo expiatorio fácil. ¡Buena suerte!

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No hables con ellos cuando estén molestos. Espera hasta más tarde.

Además, tenga en cuenta que su PoV puede ser la verdad. O más cerca de la verdad de lo que puedas imaginar.

Zuleika Smith

Espera hasta que ya no estén molestos. Seriamente. Dale tiempo. Un montón de tiempo. Luego hable con calma, cortésmente, sin confrontación, sin exigencia. Y escucha también.

Zuleika Smith

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