Teniendo una vista de alto nivel ya que no nos estamos especificando aquí, necesitas 3 cualidades básicas:
Debes crear valor que la gente persiga.
Independientemente de estas “cosas” que las personas necesiten, debe ser conocido como el hombre al que acudir para obtener esas cosas. Ya sea que se trate de un producto, servicio o simplemente un buen oyente, debe ser algo que al menos una parte de la población considere lo suficientemente valioso como para solicitarlo.
Debes ser confiable
- ¿Qué pasaría si todos conocieran a todos en este mundo?
- ¿Es raro no querer una relación?
- ¿Siempre queremos lo que no podemos tener?
- ¿A todos les gusta el sexo?
- ¿Por qué muchas personas actúan como si el sexo es el principio y el fin de todo matrimonio? ¿Qué pasa con los mimos, los besos, el cariño y el amor que te quiero?
Para que la gente piense en usted como el hombre al que acudir para estas necesidades, también debe desarrollar una reputación positiva. Más que nada, la gente tiene que pensar en usted como digno de confiar para proporcionar ese valor con una consistencia sólida. Al entregar los resultados deseados una y otra vez a muchas personas, su reputación como alguien que puede hacerlo / entregarse o lo que sea que crezca a medida que las personas hablan sobre lo que usted ofrece de manera positiva. Los medios sociales amplían enormemente la capacidad de hacer correr la voz, y si tiene una marca fuerte que entusiasme y deleite a la gente, lo ayudarán a aumentar el equivalente de marketing gratuito (prueba social).
Debes ser accesible
Cuanto más fácil sea para que las personas se comuniquen con usted para satisfacer sus necesidades, más inclinadas estarán a hacerlo. No puedo decir cuántas veces me he sentido frustrado con una empresa que te hace navegar por una enorme y compleja serie de menús en el teléfono. Es como si quisieran que te des por vencido en la frustración, y tal vez en algunos casos lo hagan, ya que cuanto menos hablas con una persona real, menos tienen que pagar en términos de apoyo a los salarios representativos. Pero si lo hace relativamente fácil para que las personas se pongan en contacto con usted y se respete sus solicitudes, realmente lo apreciarán. Puedo pensar en una compañía (mi banco) de inmediato que hace esto sorprendentemente bien, y considero un placer contactar con ellos cuando tengo una pregunta o inquietud. Nunca antes me convertí en su cliente, creo que diría eso sobre un banco, y es uno de los factores que me hace apreciar mucho cómo hacen las cosas.