Como toda comunicación interpersonal, se basa en el contexto y en los antecedentes de las personas individuales. En algunas culturas, se puede considerar como ofensivo minimizar la gratitud de una persona respondiendo “no fue nada”. Aunque a menudo está en el primer plano de mi respuesta, simplemente responderé: “Por favor, no lo mencione. Fue un placer poder ayudar como pude ”.
Recuerdo un invierno en que vivía en la ciudad de Nueva York, una mujer indigente en la acera, metiéndose en todo lo que tenía para protegerse del frío y la nieve, a quien le di el dinero suficiente para comprar una habitación de motel barata y le compré un café en Starbucks. Ella no pidió mi ayuda. Ella estaba sentada allí, en el frío, y mi corazón salió hacia ella. Cuando le traje el café, le pregunté brevemente sobre su situación. Cuando le di el dinero del motel, se quedó atónita y agradecida. Simplemente respondí: “Es lo menos que puedo hacer. Espero que te mantengas caliente esta noche ”. Al día siguiente, la vi a pocas cuadras de donde estaba y estaba limpia, feliz y en un refugio para mujeres. Ella me agradeció de nuevo y quería saber cómo podía pagar el dinero. Le dije que era innecesario, y que si ella realmente quería hacer algo a cambio, se lo propusiera para conseguir un apartamento estable.
Nunca quiero disminuir el agradecimiento de una persona por ayudarlos, ya sea dando instrucciones, abriendo una puerta, sosteniendo un ascensor o, como era el caso, pagando una habitación de motel. Fue un placer ayudarles. Por lo tanto, esa es la forma en que respondo, “fue un placer”.
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