¿Cómo trataría a un vendedor minorista que lo trata mal?

Answer 1

He tenido esta experiencia varias veces antes. No hay mucho que se pueda hacer pero sufrir tontos con gusto. La mayoría de las personas se sienten frustradas o infelices con la vida y se la toman con quien pueden. Uno, por supuesto, no debe permitir que esto le afecte, porque a su vez puede afectar a otras personas que no tienen nada que ver con esto, especialmente a los familiares cercanos como la familia y los niños. Lo que hago es jugar agresivamente “pasivamente” reflejando su comportamiento, por lo que no está del todo claro que estoy abiertamente molesto por su comportamiento. Se necesita habilidad pero por lo general funciona. Es una forma socialmente reprensible de actuar, pero prefiero aprovechar esa oportunidad con quien se da cuenta de lo que estoy haciendo en lugar de hacerlo con personas que no tienen nada que ver con el agresor o conmigo mismo.

Desafortunadamente, no se nos enseña a defendernos agresivamente en esta hipócrita sociedad puritana en la que vivimos. Con esto no quiero responder con violencia, sino que debemos aprender a “responder” de alguna manera; de lo contrario, hay consecuencias graves para la salud mental y la de quienes nos rodean, es decir, especialmente la familia y no es justo. Sufrir alegremente a los tontos no significa tolerar todo lo que hacen, sino, especialmente, aprender a usar su comportamiento contra ellos para que sepan las consecuencias de intentarlo contigo.

Por ejemplo, si alguien levanta la voz innecesariamente, yo hago lo mismo cuando les contesto que no gritan o insultan, sino que muestran el mismo comportamiento que ellos también están exhibiendo:

(Delincuente en voz alta) “Siento que estas pastillas recetadas no funcionan”

(Yo en el mismo tono de voz “¡MANTENGA un minuto mientras te traigo a alguien!”

Por lo general, cambiarán su tono de voz después de eso.

Alguien está haciendo un gran negocio con algo que ya he pedido, pero sigue divagando sobre el mismo tema; Los llamo abiertamente diciendo que me había disculpado y que señalaba la situación corregida, siguen diciendo que no tengo que ponerme a la defensiva ni ser grosero; Les digo que esos eran exactamente mis mismos sentimientos sobre ellos. Lo siento, pero hay que hacerlo. Pocas personas son felpudos, la mayoría de nosotros nos vemos afectados por tontos y no es justo para las personas que están cerca de nosotros o para cualquier otra persona que no haya hecho nada para merecerlo, por lo que tiene que llamar ese minuto al ofensor.

Answer 2

Sé que trabajar al por menor apesta. Pero el servicio al cliente ha ido cuesta abajo hasta donde casi esperamos que nos traten mal. Esto no es aceptable. Podría quejarse con su gerente, pero he encontrado que en estos días los gerentes están tan enojados como los empleados. Así que en realidad me acerco al empleado. Empiezo con “¿Está teniendo un mal día?”. Por supuesto, están asustados y dicen “No” o “¿Por qué lo pregunta?” Respondo con algo como “Usted fue muy gruñón conmigo, y espero que los empleados lo hagan Al menos sé cortés, a menos que sea grosero con ellos primero. ¿Fui grosero contigo? “Por supuesto, el empleado ahora es” Um-er … bueno, yo … “Termine con algo como” Puedo ver por tu respuesta que no tuve la culpa. Aprecio que haya pensado de nuevo cómo interactúa con los clientes. Que tengas un buen día ”. Me voy entonces. Por supuesto, esta conversación los desconcierta y los enoja. Pero también puede hacer que piensen cómo tratan al próximo cliente. Buena suerte.

Answer 3

Nunca debe perder los buenos modales y la educación (si ha recibido una educación, podría perderse) mantenga la calma. Las preguntas deben dirigirse a un idioma profesional, en este caso es un vendedor (en el mismo estilo que el vendedor y con el debido respeto).

Debes evitar preguntas sobre el género que vende preguntando si es bueno o no. ¿Está en buenas condiciones o no lo está? ¿Es genial o no lo es? Porque su orgullo profesional sería herido.

¡Lea esto por favor!

Bernard Shaw bromeó con este anuncio: “El pescado fresco se vende aquí”. (No necesita perder su tiempo con indicaciones bastante obvias) nadie vende pescado podrido. El trabajo que se cobra no se regala y el olor a pescado te lleva a donde está. “Aquí” no en otro lugar

Muestra tu mejor sonrisa diciéndole que volverás.

Recuerde que dos personas no discuten si una no quiere

Artículo primero: el jefe siempre tiene la razón.

Artículo dos: cuando el jefe no tiene razón, primero se aplica el artículo.

Answer 4

Dependería de la severidad de su rudeza. Si estuvieran siendo bruscos, bruscos o impacientes, solo trataría de recordar que lidias con un montón de basura en su línea de trabajo. Mucho. Podrías haberlos atrapado en un mal momento. Si ellos estuvieran insultando, gritando o llamando a los nombres de los clientes, los informaría. Sólo una vez les he hablado y también lo he informado. Estaba en una línea con mi suegra hablando español. (Ella está aprendiendo inglés y yo estoy aprendiendo español.) La empleada hizo una mala crítica racial en inglés sobre los mexicanos, asumiendo que ninguno de los dos podía entender. (Lo cual es gracioso, ya que nunca podría pasar por México). Inmediatamente hablé y expresé mi total disgusto y desdén por su actitud y calidad de corazón frente al cliente frente a mí y los que están detrás de mí. Entonces procedí a informarle.

Answer 5

Sería lo más agradable posible. Nunca contrarrestar el mal comportamiento con mal comportamiento. Al asumir el rol de la persona más amable y evolucionada de los dos, hago dos cosas: 1) descomprimo la situación para que no se intensifique, y 2) muestre al empleado un buen ejemplo de buen comportamiento apropiado. Puede que no lo aprecie en ese momento, pero lo pensará más adelante.

Answer 6

Iría al gerente y me quejaría de la disposición del secretario. Si valoran su negocio, probablemente tomarán medidas para corregir o erradicar el problema. Si no es así, hable por sí mismo directamente con el empleado ofensivo, ojalá que ilumine su comportamiento frente a otros clientes. Y podría llevar su negocio a otra parte, lo que puede querer hacer de todos modos.

Answer 7

Dependiendo del estado de ánimo en que me encuentre, qué tipo de día he tenido, si he tomado mis medicamentos y si esta es la primera vez que ocurre un comportamiento grosero en esta tienda; mi reacción se extenderá desde ignorar al agresor hasta quejarse con el gerente de la tienda o ir a la sede corporativa y al Better Business Bureau. Usualmente solo considero la fuente y la dejo ir. Muy pocas tiendas se preocupan por el servicio al cliente.

Answer 8

Les pregunto qué creen que hice para merecer su mala educación. Esto siempre los vuelve a encajar en la realidad, se disculpan, generalmente explican su estado de ánimo, luego les sugiero que intenten obtener el resto de su turno y se vayan a casa.