Significa cosas que no son realmente intencionadas, como bromas, probablemente nada.
Sin embargo, por cosas realmente malas, que obviamente las lastiman, tomo medidas. El primer paso sería pedirles cortésmente que se disculpen. Si continúan siendo malos y se vuelven agresivos, tal vez vaya al segundo paso: dígales que tienen 10 segundos para decir que lo lamentan y comenzar una cuenta regresiva. Después de la cuenta regresiva, probablemente llamaría a una ambulancia o pediría que alguien los lleve al hospital 🙂