¿Cómo maneja a las personas que están enojadas con usted por tener dificultades?
Reconozco que es probable que se expresen enojados como una tapadera para el miedo. Las personas que tienen miedo a veces arremeten contra quienes les rodean. Pienso en ello como un animal que silba y muerde cuando está en una esquina. No está enojado; esta asustado Cuando lo replanteo en mi mente de esa manera, es mucho más fácil responderles con amabilidad y compasión.