¿Por qué los comportamientos perjudiciales para las relaciones que en última instancia resultan en un gran dolor para ambas partes todavía se practican con tanta frecuencia?

Las personas no se dan cuenta de lo que están haciendo mal a veces porque nadie les enseñó. Además, la comunicación en general puede ser difícil de hacer de manera efectiva, especialmente la resolución de conflictos. Cada situación es diferente, por lo que puede ser difícil obtener la fórmula o el guión a la perfección. Además, las personas pueden dejarse llevar por las emociones o quedar atrapadas por sorpresa y apartarse del guión de la manera efectiva de decir las cosas.