¿Cuál es el término que describe cuando hay un crimen o un accidente en público y las personas que lo rodean son superadas por el shock de que no pueden ayudar?

Menos la parte de choque (de la cual no estoy seguro), creo que el término que está buscando es el efecto espectador.

El efecto espectador , o apatía espectadora , es un fenómeno social y psicológico que se refiere a los casos en que los individuos no ofrecen ningún medio de ayuda a una víctima cuando otras personas están presentes.