Es todo acerca de Al
Trabajé con alguien que era inseguro, narcisista, y bastante brillante y talentoso. Llamémosle Al.
Al principio, la necesidad de Al de ser el centro de atención me irritaba muchísimo. No porque quisiera ser el centro de atención, sino porque parecía poco profesional y contraproducente.
Al se quejó de no ser apreciado, haciendo declaraciones como “Sé que todos ustedes piensan que soy estúpido, pero …” y que discuten abiertamente con la gente, aunque en general sobre puntos de hecho, no cuestiones de opinión. Con frecuencia mencionó su educación y títulos universitarios como prueba de su inteligencia y justificación para pertenecer a su trabajo.
Entonces Al Said “Así dice Al …”
Al se refiere generalmente a Al en tercera persona! El grupo de compañeros de trabajo con los que me socializaba fuera del trabajo tenía sus historias clásicas de Al, y en general se lo veía como un pozo de necesidad irritante y sin fondo, un agujero negro de narcisismo.
Así que pasa un año y realmente estoy teniendo dificultades con Al. No soy la persona más paciente, pero nunca perdí la calma con Al ni me metí en disputas personales con él en el trabajo. Pero créeme, mi esposa escuchó sobre Al con frecuencia. Esa era mi válvula de seguridad, quejarse con ella por Al.
Sabía que Al era inteligente y muy bueno en su trabajo. De hecho, una vez le dije a nuestro supervisor mutuo que si nuestro departamento tenía que ser reducido, Al lo haría por el último que dejaría ir. Pero trabajar con él todavía era un desafío.
Después de dos años, pude ver a través de mi cráneo grueso que no había una forma rápida de cambiar el comportamiento de Al. Tal vez necesitaba cambiar mi comportamiento, entonces podría pensar en ayudar a cambiar el suyo. En ese momento, estaba leyendo un libro sobre cómo lidiar con personas difíciles y cómo manejar empleados problemáticos, no porque estuviera buscando una manera de tratar con Al, sino en un sentido más general. Estaba trabajando duro para aumentar mi EQ para poder ser un mejor compañero de trabajo.
Decidí desafiarme: abrazar a Al, amar a Al por sus peculiaridades y ver si podía llegar a un acuerdo con las peculiaridades de Al. Tal vez (aunque no soy psicólogo) podría hacer que Al se sienta mejor consigo mismo y, a la larga, sería más agradable trabajar con él.
Reuniendo datos
También empecé a interesarme más en la vida de Al fuera del trabajo, escuchando sus historias sobre su fin de semana, hablándole de sus antecedentes y, finalmente, de su vida, y así sucesivamente. Hablaría con él antes del trabajo por la mañana, almorzaría con él de vez en cuando, saldría a pasear por el campus de la empresa después del trabajo, etc.
Aprendí que Al vivía en la pobreza extrema cuando era niño, y eso parecía afectarlo realmente. Supongo que se sintió avergonzado cuando era niño y lo llevó a su vida adulta. La ciudad en la que creció sonaba como si fuera una ciudad de la empresa muy dividida, donde los niños de las familias propietarias / administradoras eran más estimados que los niños de las familias trabajadoras.
Al también era una minoría étnica que creció en una ciudad donde la mayoría de los blancos hicieron todo lo posible por hacer que el grupo étnico ya marginado de Al olvide su herencia, incluso se avergüence de ello. Así que eso no ayudó.
Hipótesis
Supuse que la creencia de Al de que nadie pensaba que era inteligente era la raíz de su inseguridad. ¿Cómo puedo abordar eso?
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Decidí intentar cambiar la percepción de Al sobre cómo pensaba que la gente lo percibía. Pero también para hacer que otros vean las buenas cualidades de Al y pasen por alto las malas, para que la gente realmente lo perciba de manera diferente, esperando que Al eventualmente lo detecte y se sienta mejor consigo mismo.
Esto es lo que hice:
- En las reuniones del equipo fue un punto para elogiar las contribuciones de Al a cualquier proyecto en el que estuviéramos trabajando y agradecerle por su ayuda con los problemas. Era mejor hacer esto cuando Al estaba presente para poder ver lo que estaba haciendo y recibir comentarios positivos de los demás.
- Fui a Al para que me ayudara con las cosas más a menudo que antes, y cuando tenía que trabajar en proyectos y tenía algo que decir sobre mi equipo, preguntaba por Al en mi equipo.
- Trabajé con mis compañeros de trabajo, señalándoles en privado los puntos positivos de Al siempre que fue posible y negándome a unirse a ellos para quejarse de él cuando él no estaba.
- Les dije a los gerentes que confiaba en que todos en mi departamento sabían que era difícil trabajar con Al, pero que estaba tratando de mejorar las cosas. No teníamos una sala de guerra secreta “Levantar la autoestima de Al”, solo les estaba pidiendo que subrayaran los puntos positivos de Al con su personal y reprimieran cualquier actitud irrespetuosa y hablaran sobre Al, como cualquier gerente debería hacer con cualquier empleado.
- Mediaron algunas discusiones acaloradas / partidas de gritos entre Al y otro empleado, no tomando partido, sino pidiéndole a cada parte que se respete y escuche. Esto a veces era un ejercicio para preguntarle a Al qué había escuchado decir a alguien y señalar la diferencia entre lo que se dijo y la forma en que Al interpretó el mensaje.
Conclusión
Me tomó un año de esfuerzo paciente antes de que notara un cambio significativo en la actitud de Al en el trabajo. Se quejó menos de que otros lo persiguieran, era más propenso a permitir que otras personas hablaran primero en las reuniones, y no mencionó sus títulos universitarios para justificar su inteligencia o posición tan a menudo.
Dejé mi trabajo dos años en mis intentos por hacer que Al sea más fácil de trabajar. Al no se convirtió en un orador inspirador, pero se hizo mucho más fácil trabajar con él. ¡Me perdí el saludo matutino de Al cuando entré a trabajar todos los días en mi nuevo trabajo!
Anteriormente mencioné que nunca había perdido la calma en el trabajo, ese es un punto importante. Aparentemente, tuve mucha influencia con mis compañeros de trabajo, aunque en ese momento no lo sabía. Cuando dejé el trabajo, mi gerente me dijo en mi entrevista de salida que yo solía ser el silencio en la tormenta, imperturbable, y porque hablaba con poca frecuencia y generalmente sin juzgar, la gente pensaba que tenía cierto grado de sabiduría. Escuché lo mismo de otros gerentes de la compañía después de que me fui. Mirando hacia atrás, creo que es verdad, pero no lo vi en ese momento. No menciono esto para mi beneficio, pero es importante tenerlo en cuenta porque no creo que hubiera tenido éxito sin la influencia que no me había dado cuenta.
Así que básicamente, mata a las personas con amabilidad, encuentra sus fortalezas y asegúrate de que otros también las vean, y espera que funcione. Pero asegúrese de estar en un lugar para ser un influyente positivo.