¿Cuál es la llamada fría más incómoda que hayas tenido?

Answer 1

En el mercado B2B, muchas personas me preguntan si deben recibir una llamada en frío o un correo electrónico en frío, o incluso si las llamadas en frío seguirán existiendo en el futuro. Yo diría que sí, pero la respuesta es más complicada que eso.

Mi respuesta a esta pregunta es siempre la misma: no hay una regla exacta para ello. En primer lugar, debe comprender qué medios hacen que sus clientes se sientan más cómodos. Si la mayoría está en Internet, probablemente no debería molestarlos en llamar a sus teléfonos. Solo después de investigar y estudiar tu objetivo podrás entenderlo.

Además, en caso de que aún no sepa en qué tipo de medios de comunicación se encuentran sus clientes, intente utilizar su creatividad para intercalar llamadas frías y correos electrónicos fríos. La idea principal es darles suficiente tiempo libre entre diferentes interacciones, para que no se sientan molestos.

La línea que divide lo bueno y lo malo es muy delgada, así que tenga cuidado de no hacer que todos sus esfuerzos sean en vano o, lo que es peor, contra usted. Un cliente insatisfecho puede hacer un gran desastre real en su empresa.

La parte más importante de esto es: tómelo como un experimento y pruebe diferentes enfoques. Nunca solo llame (o simplemente envíe un correo electrónico) y termine allí. Asegúrese de realizar un seguimiento de la información después de estas interacciones, como la cantidad de personas que se dan de baja.

Esta información puede funcionar como nuevos activos, que se integrarán en su empresa y lo convertirán en un experto en su objetivo.

Espero que esta respuesta haya sido útil para su pregunta!

Answer 2

Fácil, el vendedor de seguros que quería hablar con mi padre para venderle un seguro de funeral días después de su fallecimiento.

Pero está lejos de ser la llamada más incómoda que he recibido de un vendedor de seguros.
Aproximadamente un año después de que murió, la compañía de seguros que pagó su funeral llamó para hablar con él. Era muy urgente, ya que su cobertura era aparentemente demasiado baja. (No importa que cuando pagaron por su funeral un año antes, ¡hubo tanta cobertura que ni siquiera pudimos gastarlo todo!) Muchas disculpas más tarde prometieron arreglar su administración.

Luego, un año después volvieron a llamar, con la misma historia. Fue entonces cuando me enojé.

Answer 3

Esos vendedores de ‘Windows Helpdesk’ de la India. Te gritan que tu computadora tiene problemas y necesitan tu contraseña y todo lo demás los hackers obtendrán todos mis desnudos y dinero. Le dije al vendedor que hablaba tan mal inglés: ¡Creo que usted es el hacker pero no tengo computadora! Gritó a todo pulmón y realmente me asustó, incluso cuando estaba hablando por teléfono, ¡sentí que podía ganarme! Necesitaba ayudarme y yo quería volver a gritar, pero podía colgar. Así que lo hice. Mis billones y desnudos todavía están a salvo y compré un programa de protección informática.

Answer 4

Esto me pasó esta semana.

Conseguí un nuevo trabajo el mes pasado en el que se redactó el contrato por un mes (período de prueba). Después de dos semanas bajé con fiebre y llamé enfermo por un día. Al día siguiente, el supervisor me reprendió y pronunció un discurso sobre cómo debería informarles antes en lugar del día en que tuve mi turno, y cómo deben poder confiar en su equipo. Yo estaba como “¿Qué? Eso ni siquiera tiene sentido. Ahora se supone que debo jugar al oráculo ”. Mantuve la boca cerrada ya que todo lo que tenía que decir cayó en oídos sordos.

El viernes pasado me contagié una infección viral de alguien en el trabajo y lo llamé 24 horas antes de mi turno. Fui al médico el lunes y de hecho me recetaron reposo en cama durante tres días. Esta fue la última semana de mi contrato y estaba seguro de que no quería extenderlo. Llamé al supervisor nuevamente para informarle sobre la visita del médico. Así es como fue la llamada:

Yo: Oye, aquí está Suken. Tengo que quedarme en casa durante tres días. Es una infección y no quiero que ustedes la atrapen. Así que no vendré mañana.
Supervisor: No necesitas venir en absoluto.
Yo: ok cool Gracias. Adiós

Luego escribí un correo electrónico al jefe del departamento y les informé sobre mi decisión de no extender el contrato.

Voy a entrar la próxima semana para devolver las llaves.

Answer 5

Una vez, cuando solía llamar en frío a los profesionales de RR.HH. para presentar los beneficios de los empleados. Una vez que terminé mi lanzamiento de 30 segundos, la dama de la otra línea dijo “hmm” (silencio por 20 segundos), luego colgó.

Fue muy raro.