Para la diplomacia necesitas conocer bien a la persona acerca de sus gustos y disgustos. Cómo algo negativo puede parecer positivo para que sea una situación en la que todos ganan es la diplomacia
Por ejemplo, si desea tener un helado, alguien insiste en tomar una bebida fría y tiene muy poco dinero en efectivo, así que, ¿cómo cambiar la mentalidad de la persona para que el helado sea la diplomacia?