Cómo tratar con personas que no son corteses en general en sus correos electrónicos o conversaciones telefónicas

Los correos electrónicos de negocios son sobre la brevedad. Por favor, gracias, puede ser incluido pero no es grosero renunciar a esto. Muchas personas lo hacen, para lidiar con una gran cantidad de correos electrónicos entrantes que requieren respuestas.

Las llamadas telefónicas de negocios que son directas y al punto son solo eso, y no son groseras.