¿Hiciste un esfuerzo por ocuparte de la situación por tu cuenta primero? Si es así, adelante con eso.
“Sé lo ocupada que está, pero yo (busqué en línea, hablé con alguien que debería saber, intenté reiniciar) y no ayudó. Cuando tenga un minuto, ¿podría por favor mostrarme cómo manejar esto por mi cuenta para que no tenga que molestarlo si vuelve a suceder?
Si realmente los estás molestando, una disculpa no va a hacer mucho bien, no importa lo amable que sea. Reconozca el hecho de que está siendo un problema, asuma la responsabilidad de sus necesidades y siempre, siempre muestre aprecio por sus esfuerzos.
Ah, y no esperes que dejen todo y te ayuden, incluso si lo hicieron la primera vez. Esté preparado para esperar graciosamente.