¿Se puede usar la expresión ‘Lamento escuchar eso’ cuando se refiere a algo que no está escuchando, sino que literalmente está leyendo?

Si esta bien. El verbo “escuchar” se usa de manera coloquial en lugar de literal.

Si se siente incómodo al hacerlo, puede sustituir “Lo siento mucho”. No es exactamente el mismo significado, pero lo suficientemente cerca.

Sí. Es una expresión aceptada. No tiene por qué significar que realmente lo escuchaste con tus oídos.

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