Definitivamente no es fácil. Cuando te atacan, cientos de millones de años de evolución te dicen que te defiendas. Hay tres mecanismos básicos de defensa que los organismos tienen: pelear, huir y congelarse, y cuando alguien te grita, casi todos tu cerebro, hasta la médula espinal, te dicen que hagas uno de ellos. gritar, escapar y esconderse y posiblemente llorar, o simplemente congelarte en el lugar y no hacer nada.
Solo una pequeña parte de tu cerebro te dice que hagas cualquier otra cosa, pero esa es la parte de tu cerebro que mejor estás escuchando. Y NO es fácil de hacer, pero vale la pena intentar practicar.
Lo más útil que puede hacer cuando alguien lo critica, incluso si está gritando, es escuchar lo que dice y tratar de decidir si tiene un punto. Y para hacer eso, debes ignorar y superar toda la adrenalina y otras hormonas del miedo y la ira que corren por tu cuerpo. PUEDE hacerse, pero requiere mucha práctica.
Entonces, cuando alguien te grita, lo primero que debes hacer es decidir si son una amenaza física real o no. Y si no lo son, si están “simplemente” gritando, tienes que controlar tus respuestas de ira y miedo fisiológicas. Si SON peligrosos, siga adelante y use su ira y su miedo, y pelee o corra o congele hasta que desaparezcan, lo que lo mantenga más seguro, pero, si no representan un peligro inmediato, entonces sientan sus emociones, déjelos que se deslicen. Usted controla su respiración y se relaja conscientemente hasta que el miedo o la ira sean menos intensos.
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Hay un pasaje famoso en la novela clásica de ciencia ficción DUNE sobre esto, y conozco a personas que se lo recitan para ayudarlo:
No debo temer.
El miedo es el asesino de la mente.
El miedo es la pequeña muerte que trae el olvido total.
Me enfrentaré a mi miedo.
Permitiré que pase sobre mí y por mí.
Y cuando haya pasado, volveré el ojo interior para ver su camino.
Donde el miedo se ha ido no habrá nada. Sólo me quedaré.
Algunas personas usan oraciones religiosas para lo mismo: los católicos pueden usar el Paternoster y Ave María, los protestantes pueden usar la Oración del Señor, los budistas y los hindúes pueden usar Om mani padme hum, los judíos pueden usar la oración Sh’ma o Rachum v’Chanun , Etcétera. La mayoría de las religiones tienen algún tipo de canto repetitivo que ayuda a calmar y enfocar la mente y lidiar con el miedo. Idealmente, puedes hacer esto en silencio contigo mismo dentro de tu propia cabeza, y tan rápidamente que puedes volver al momento, incluso antes de que la persona que te está gritando termine de gritar. Pero eso requiere mucha práctica.
Una vez que se controla su miedo, posiblemente utilizando una de las técnicas de meditación, o posiblemente utilizando cualquier otra cosa que funcione para usted, puede prestar atención a la crítica. Y tienes que escucharlo, y pensarlo.
La mayoría de las veces, habrá algunas partes de la misma que son útiles, y en realidad tienen sentido y son reales, y algunas partes de la misma que son solo los propios problemas del ladrón que se te presentan injustamente. Y necesitas explorar lo que han gritado y decidir cuál es cuál.
Tal vez nada de esto esté basado en la realidad, es todo su propio desastre. Pero incluso eso puede ser útil, porque, aunque no te diga nada sobre ti o lo que has hecho, te dice algo sobre ellos. Y si es alguien con quien tienes que trabajar, es importante descubrir cómo funcionan.
Tal vez descubras que el yeller está tan fuera de contacto con la realidad que no puedes lidiar con ellos. Y luego tiene que decidir si puede ignorar o trabajar alrededor de ellos, o si tiene que irse. Si existe una posibilidad razonable de que sean peligrosos, debe buscar para ver si puede encontrar una manera de irse.
Pero más a menudo, encontrarás que parte de lo que gritan en realidad es útil y te están diciendo algo que podrías hacer mejor. Así que necesitas tener esa información a bordo y usarla para mejorar.
Entonces, idealmente, has controlado tu miedo e ira, y eres capaz de escuchar a la persona gritando, sin ira, miedo o pasión. Y luego puedes decir: “Está bien. Te escucho decir que necesito mejorar de las siguientes maneras “, y puedes hacer una lista de los bits que escuchaste como útiles. “Gracias; Me aseguraré de hacer eso “.
Y a menudo, la persona deja de estar enojada entonces, sienten que han tenido éxito, y han hecho lo que han venido a hacer, y se acabó.
Excepto cuando no lo es, una vez más, si la persona no puede ser aplacada por usted aceptando las críticas con gracia y honestidad, entonces esa persona podría ser alguien a quien debe evitar y evitar.
Entonces: cuando alguien te critica airadamente:
- Controla tu propio miedo e ira lo suficiente como para juzgar la situación.
- Averigua si la persona que te está criticando es peligrosa.
- Si lo son, protégete como puedas, incluso sentándote allí, haciéndote no amenazante y alejándote después de que se vayan. O peleando, o corriendo. Lo que sea necesario para mantenerse a salvo.
- Si estás a salvo, escucha lo que dicen. Decida si tienen un punto o no, tal vez todo lo que están diciendo es solo una tontería, tal vez todo sea justo, pero solo lo dicen con enojo, tal vez algo es una tontería y algo es justo.
- Tome los puntos justos, si los hay, a bordo.
- Una vez que sus gritos disminuyen, repita los bits que considere justos. Si ninguno de ellos lo es, omita este paso, en lugar de solo decir “Todo lo que dijo es una tontería”.
- Lleve a bordo las partes justas y vea cómo puede arreglarlas en usted mismo.
- Decida si la persona que le gritó es alguien con quien realmente puede tratar, o si necesita cambiar su situación para alejarse de ellos.
- Cambie su situación si tiene que hacerlo o, si no tiene que hacerlo, practique más todo este proceso, de modo que, cuando no le vuelvan a gritar, pueda hacerlo de nuevo. Incluyendo la parte “decide si puedes lidiar con ellos”. Tal vez piense que puede lidiar con eso la primera o la segunda vez, pero, para la quinta o sexta, está harto de eso y decide romper con ellos, dejar de hablar con ellos, cambiar de trabajo, hablar con Recursos Humanos para Haz que se calmen, o lo que sea.