Su primera parada debe ser su atención al cliente. Trate de obtener el registro de teléfono de la empresa. Vea si le han facturado incorrectamente por alguna llamada o uso de datos que no haya elegido. Averigüe si hubo cargos ocultos que no le informaron la primera vez que se conectó. Hable con su representante de atención al cliente, envíeles un correo para expresar su inquietud.
Espero que el sombrero lo resuelva por ti. De lo contrario, es posible que tenga que hablar con el tribunal del consumidor.