Cuando era gerente en Wendy’s (una tienda corporativa), tenía una mujer hispana que trabajaba para mí. Entré como gerente después de que la contrataron, y aunque sabía poco sobre su pasado, sabía que sus padres estaban allí ilegalmente, pero no sabía si ella había nacido aquí (y era una ciudadana legal) o si fue traída por sus padres, pero ella era la mejor trabajadora que cualquier gerente podía pedir. Siempre llegaba temprano para su turno y trabajaría tan tarde como lo necesitara. Ella conocía cada posición y saltaba para ayudar dondequiera que hubiera un cuello de botella. Nunca tuvo que verificar la estación a la que fue asignada porque siempre estaba disponible al final de su turno. Ella siempre recibía críticas de empleados estelares y había superado en su grado de pago. Intenté que ella me permitiera entrenarla para ser una corredora de turno (el primer paso para pasar a la gerencia), pero siempre tenía una excusa de por qué no podía.
Un par de meses después de recibir esta tienda, recibí una llamada de recursos humanos (HR), la llamada fue así:
HR: “Nos contactamos por (inserte la agencia de EE. UU. Aquí), y alguien en Iowa tiene los beneficios de desempleo solicitados que tienen el mismo número de seguro social que (ingrese el nombre de mi mejor empleado).
Yo: “¿Estás seguro?”
HR: “Sí, la (agencia gubernamental) verificó el número. Debe dejar ir a (mi mejor empleado) hasta que le puedan proporcionar una tarjeta de seguridad social. Tal vez su número fue ingresado incorrectamente “.
Yo: “Está bien. Hablaré con ella sobre eso. ¿Puede al menos trabajar el resto de su horario para la semana?
HR: “No. Esto necesita ser arreglado primero “.
Yo: “¿Puede al menos resolver el resto de su turno?”
HR: “No. Esto necesita ser arreglado primero “.
Me puse los auriculares, la llamé a la oficina y le conté lo de la llamada. Podía decir por su expresión que había estado trabajando con un número de seguridad social falso.
Le dije: “Estoy seguro de que todo esto es un error (no lo tome personalmente), pero traiga su tarjeta de seguro social, y lo arreglaremos (es solo un asunto)”. A la izquierda, y nunca regresó.
Las empresas tienen que tomar muchas decisiones que no son personales. Habría matado por haberla conservado. La moral cayó en mi tienda cuando se fue, lo que afectó todo. Me tomó un tiempo antes de que la tienda funcionara con la misma productividad que tenía antes de irse. Pero había que tomar una decisión de negocios que no podía involucrar mis sentimientos personales (o los sentimientos personales de otros empleados) sobre ella.
El presupuesto de un departamento se recorta y hay que despedir al personal; eso no es personal eso es negocio Las ventas caen, y hay que despedir a la gente; eso no es personal eso es negocio Hay una reestructuración; eso no es personal eso es negocio Se encuentra a alguien trabajando ilegalmente; eso no es personal eso es negocio Muchas veces, las decisiones de negocios no permiten que una decisión involucre cómo se siente personalmente con respecto a una persona. Es por eso que muchos gerentes dicen: “No es personal; es un negocio (es decir, me gustas como persona y eres un buen empleado, pero tengo que dejarte ir porque el negocio lo dicta).
No tengo idea de lo que le sucedió, pero ciertamente espero que cuando el Presidente Obama haya promulgado DARPA, ella haya tomado las medidas necesarias para estar aquí legalmente. Ella tenía mucho potencial.