Preguntas frecuentes es un término relativamente común utilizado en algunos sitios web para evitar la etiqueta de ayuda. El contenido es más o menos el mismo.
Tiene sus Preguntas frecuentes con funciones de búsqueda para palabras clave, preguntas que explican más o menos lo que un determinado servicio hace en detalle, información de contacto, tiempos de entrega (si corresponde), etc.
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La frase alternativa estándar incorporada a generaciones de secretarias (en su mayoría de Pitman) es ” obtener asistencia “. Eso es para correspondencia comercial y otros materiales impresos similares.
Quizás más usable en forma electrónica o en línea para usted podría ser simplemente ” asistencia ” o ” cómo … ”
Encuentro tu afirmación extraña. He estado trabajando en la industria de TI durante casi 20 años, y nunca tuve un proyecto en el que sintiéramos que necesitábamos una etiqueta alternativa. Creo que personalmente, estaría confundido y un poco perdido si no pudiera encontrar “ayuda”.
¿Estás seguro de que tu base de usuarios tiene esta aversión?
Si bien conozco a muy pocas personas que rechazan el uso del botón “Ayuda” cuando lo necesitan, usted podría ofrecer los botones “Asistencia al usuario” y “Asistencia técnica” que se conectan a las bases de datos de búsqueda y también proporcionan un correo electrónico para redactar mensajes específicos para ser evaluados. en su extremo
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