Es difícil saber por dónde empezar, ya que hay muchos factores que impulsan la resistencia al cambio. La parte superior de esta lista incluye:
- No diferenciar si es el objetivo de cambio o el proceso de cambio lo que impulsa la resistencia. Ambos son críticos, pero producen resistencia de diferentes maneras.
- ¿Es usted la causa de la resistencia para saber qué debe cambiarse, qué debe protegerse del cambio y qué es negociable? Una vez más, este problema es a menudo pasado por alto por aquellos que proponen el cambio, ya que solo se enfocan en lo que desean cambiar.
- ¿Es la resistencia emocional o lógica? La comunicación para el cambio debe abordar ambos puntos diferentes en la metodología del proyecto de cambio.
- ¿Hasta qué punto está operando bajo el supuesto de que quienes se resisten al cambio entienden el problema subyacente tan bien como usted?
- ¿Dónde están los resistentes a lo largo de las etapas de cambio? Los gerentes de cambio a menudo creen que la organización está en la etapa 3 (necesita capacitación sobre el cambio) cuando en realidad están en la etapa 2 (conocimiento insuficiente para un balance de decisiones) o en la etapa 1 (sin darse cuenta de que existe incluso una necesidad de cambio – ignorancia feliz).
No tengo tiempo para profundizar, pero puede leer las conferencias que tengo en un curso en línea “Cómo manejar la resistencia al cambio de organización: comprender, mitigar y perdurar”. Este enlace proporcionará acceso gratuito a este curso para un tiempo limitado: Gestionando la resistencia al cambio organizacional