Solo para agregar a la gran respuesta de Natalie Engelbrecht: escríbalo, escríbalo a mano y fírmelo. Incluya cómo y por qué se equivocó, cómo debió haber hecho sentir a la otra persona, y luego describa con detalles gráficos qué tan mal se siente. Y que has aprendido una valiosa lección, que nunca repetirás jamás.
Debes preguntar, si puedes hacer algo por ellos, eso podría hacer que se sientan un poco mejor.