Esto podría ser pintar un objetivo en mi espalda, pero la moderación es mi mayor motivo de preocupación por Quora.
La moderación de Quora parece estar dirigida por robots aleatorios. He tenido respuestas mías colapsadas por moderación por supuestamente no estar escritas en inglés. Tenga en cuenta que soy estadounidense, el inglés es mi primer idioma y todas mis respuestas están escritas principalmente en inglés, con otros idiomas que se usan de manera complementaria. Por ejemplo, en las respuestas donde hablo sobre el Islam, casi siempre comienzo y termino con salam, el saludo árabe significa paz, porque es costumbre y también es una buena práctica religiosa acercarse primero a la paz y tratar de terminar las discusiones con paz. En tales publicaciones, tiendo a evitar el uso de la jerga árabe, en lugar de eso, normalmente escribo los equivalentes en inglés de los términos árabes. Por ejemplo: Dios para Allah, Creyente para Momen, Pagan para Mushrik, Pecado para Ithm, Cielo para Jannah, Profeta para Rasul, Abraham para Ibrahim, Moisés para Musa, Jesús para Isa, Fornicación para Zina, Satanás para Shaitan, Compañero para Sahaba , Salat para la oración, Zakat para la caridad, Sawm para el ayuno, Suplicación para Dua, Mártir para Shaheed, La Meca para Makkah, y así sucesivamente. Esto ayuda con las traducciones culturales y ayuda a los extranjeros y no iniciados a entender los términos y la religión en formas que es más probable que comprendan. Casi la única palabra que no traduzco es jihad (lucha), pero eso se debe a que jihad es una palabra que inspira emociones y quiero que la gente tenga una comprensión más hollística y educada en lugar de pensar que significa guerra santa. Otras veces, publico cosas en respuesta que no están en el idioma inglés, es para decirle a alguien vocabulario o información útil en un idioma extranjero. Por ejemplo, si alguien está visitando Alemania, puedo decirles cosas como cómo pedir una estación de tren (Wo ist das Bahnhoff) o cómo pedir cosas en un restaurante (y cuáles son las diferentes palabras clave). O si estoy respondiendo algo sobre Rusia, explique una palabra y sus palabras e implicaciones más amplias. De alguna manera, tener una publicación de 271 palabras en inglés y 3 en árabe requiere la moderación para no estar en inglés.
Fuera de esto, si publico algo que no está en inglés, está en un comentario dirigido a alguien que habla el idioma que estoy usando, y generalmente en broma. También bastante a menudo publico respuestas sarcásticas a preguntas que creo que son tontas. Sorprendentemente, no me etiquetan con respuestas de broma o infracciones de respuestas poco sinceras.
El segundo problema con la moderación de Quora es la facilidad con la que se abusa de BNBR. Los siguientes son solo ejemplos hipotéticos. Publicar una odiosa perorata sobre los judíos? Violación de BNBR, como debe ser. Pero… ¿se burlan de los marxistas? BNBR. ¿Señala que un determinado quoran que siempre publica cosas no deseadas en ciertos temas debería irse a otra parte? Violación de BNBR. ¿Llama a su oponente que está empleando falacias lógicas y tergiversa sus palabras como un idiota? Violación de BNBR. ¿Piratería política partidista con un poco de fuego? BNBR. Las personas se emocionan cuando discuten temas polémicos, especialmente a través del velo de Internet, donde ambos no pueden expresar el subarrendamiento mediante el tono y la coreografía, y tampoco tienen que lidiar con estar potencialmente cerca de alguien que acaban de disgustar. . Soy culpable de perder la calma más rápidamente en línea que en persona. Las personas también se ponen más emocionales cuando se les dice que digan lo que realmente piensan, especialmente cuando tienen la protección de Internet para publicarlo sin consecuencias. Las personas no cambian intrínsecamente sus puntos de vista ni mejoran o empeoran solo porque están en línea o en persona; Todavía tienen todas esas ideas y puntos de vista, solo que pueden sentirse más o menos cómodos con decir algo. La discusión personal en Internet es la forma más fácil de descubrir lo que realmente piensa la gente, a menos que sea un trolling. He visto contenido en otros lugares que técnicamente seguiría la línea de BNBR al no ser acusatorio o hiperbólico, pero aún contaría como intolerante o adverso (los estadounidenses negros cometen veces más que los estadounidenses de berenjena) o (Terrorismo y El Islam tiene una correlación muy alta en este momento) debido a la forma en que los datos se presentan por sí mismos y en contexto. Realmente dudo que sea posible tener debates libres y enérgicos mientras se adhiere plenamente a BNBR. Una parte desafortunada del debate y la discusión es que las personas se calientan, los puntos se refutan y los ataques se vuelven violentos. El problema es que es una línea muy fina entre señalar solo hechos, plantear hechos para respaldar conclusiones intolerantes, enfrentarse con su oponente y romper el decoro intelectual. Es el tipo de cosas que un informe simple y una bofetada de BNBR no pueden regular adecuadamente.
El tercer problema que tengo con la moderación de Quora es lo aleatorio que es. Publico muchas respuestas inteligentes y bromas, pero casi no veo una sola bandera de moderación sobre él. A veces publico cosas bastante mordaces y encuentro mis palabras llenas de votos. A veces publico con suavidad y de alguna manera encuentro ese post comiendo un BNBR o una queja lingüística. Tomó tres rondas de apelación para que uno de mis “no en inglés” colapsara.
En cuarto lugar, no puedo dejar de sentir que la moderación de Quora es una bestia implacable. Esas infracciones que obtienes están ahí para siempre, totalizando un viaje en un solo paquete gratuito a Bantown. Por lo tanto, si sus primeras publicaciones revuelven las plumas mientras está aprendiendo el sitio y cómo publicar aquí, pero mejora en los próximos cientos de publicaciones, obtiene otra infracción y luego ingresa miles de publicaciones antes de su próxima infracción, obtendrá la misma Banhammer como alguien que vino aquí, arrastrando veneno racista y deliberadamente desinformando con cada golpe de teclado. Así es como personas como Gordon Miller, una fuente fantástica de conocimiento, pueden ser eliminados a pesar de ser los mejores quorans.
El quinto problema que tengo es que no hay manera de protegerse preventivamente de la moderación. Parece funcionar bajo presunción de culpa y solo toma la bandera para abofetearte con una violación sin siquiera hacer una verificación preliminar de tu publicación. Recuerda mis publicaciones en inglés que fueron golpeadas con “not ins English”. Es mucho más difícil demostrar la inocencia que la de su acusador para demostrar su culpabilidad. Entiendo que Quora es un gran foro y que probablemente deba procesar decenas de miles de quejas y apelaciones por día. Esta presunción de sistema de culpa ahorra tiempo y opera bajo la lógica de que si eres inocente, puedes probarlo fácilmente. El problema es que algunas cosas son más fáciles de probar que otras, y algunas son más subjetivas que otras. He ganado todas las violaciones de lenguaje que he recibido. Sin embargo, he perdido todos y cada uno de BNBR.
El problema número seis es que la moderación, debido a los problemas que he descrito anteriormente, se puede usar como un arma. Es tentador y fácil votar a la baja y simplemente presentar una queja sobre una respuesta que no le gusta que la gente deje de leer, especialmente si está recién publicada y no tiene muchos votos y opiniones para contrarrestar los votos a la baja. He encontrado mis propias respuestas con informes que solo los colapsan para evitar que las personas los vean.
No puedo evitar pensar que estos problemas podrían solucionarse con tres pequeños ajustes. Realmente disfruto de Quora, a pesar de todo el drama y la locura que conlleva. En primer lugar, me gustaría proponer que Quora reclute moderadores, ya sea por contratación o voluntario, para revisar el contenido informado antes de que se aplique la huelga. Estaría encantado de servir en la moderación de Quora si se le pide En segundo lugar, me gustaría proponer que las violaciones operen en un sistema de puntos, en el que se eliminan una cierta cantidad de puntos mensualmente. Este sistema permitiría diferentes niveles de castigo para las ofensas, al mismo tiempo que permitiría la misericordia y que nadie tenga que pisar las cáscaras de huevo para evitar hacer lo último que las empuja al límite. Y si alguien pasa la línea una vez, recibe una prohibición temporal de, digamos, 7 días. Hazlo de nuevo, 1 mes. Hazlo de nuevo, un año. No creo en las prohibiciones permanentes de por vida, porque la gente cambia. Teenage me consiguió permeado de un par de foros para publicar cosas que estupendamente me haría un adolescente; Definitivamente ya no soy ese póster, pero sigo pagando ese precio. En tercer lugar, todos los informes deben incluir una explicación mínima de 25 caracteres de la ofensa, lo que le da a la moderación algo que perseguir y al acusado algo por lo que defender.
Gracias por leer.
