Realmente no importa si es un hombre o una mujer, así que déjalo a un lado. Las personas groseras y enojadas son bastante fáciles de encontrar en estos días, sin importar el sexo. Si es un compañero de trabajo lo que lo hace un poco más complicado, pero aquí hay algunos consejos generales:
- Sé amable, no importa lo que hagan. Sonríe, pregúnteles cómo puede ayudar y haga preguntas para aclarar sus objetivos y asegurarse de que produce un resultado satisfactorio. También demuestra que te importa la calidad del trabajo.
- Escucha. Déjalos despotricar, quejarse, o simplemente perra. Confirme que está escuchando con frases cortas: “Lamento escuchar eso”, “Eso suena difícil”, “Sé lo que quiere decir” y solo un gesto con la cabeza confirmará que está escuchando activamente. Es difícil al principio pero con el tiempo, se ablandarán (¡generalmente!).
- No juzgues Pueden tener problemas de salud o de relación u otros que los hayan estresado. Todos hemos pasado por el infierno en un momento u otro.
- Se paciente . No respondas al drama. Pero si te agitas, haz una pausa y no respondas. Sólo separar físicamente. “Me disculpo, pero tengo que usar el baño, ¡es la salida más rápida!
- Respira y sonríe, agradece que no estés tan enfadado. Buena suerte.