Primero, escúchalos. Cuidadosamente. Tu primer objetivo es entender su experiencia. Haga preguntas para que expliquen sus creencias con más detalle y para demostrar que desea comprenderlas. ¿Por qué creen que tienen una enfermedad de la piel? ¿Cuándo se desarrollaron sus síntomas? ¿Por qué creen que la gente no les cree? ¿Creen que es posible que estén equivocados? Si no sabe la respuesta a todas esas preguntas, aún no ha terminado de escuchar.
El objetivo de este paso es obtener información y generar empatía (más sobre esto en el siguiente paso). Si no sabe de dónde proviene la creencia y por qué es importante para ellos y quién los ha tratado de persuadir para que no lo hagan y por qué fracasaron y cómo se sienten con respecto al escepticismo, y así sucesivamente, están caminando en una campo de minas. Fácilmente podría decir algo incorrecto y hacer que estén muy a la defensiva, lo que reducirá sus probabilidades de persuadirlos (ya que no son muy buenos) a cero.
Segundo, empatiza. Esta persona está sufriendo . Las personas que sufren de Morgellons no tienen misteriosas fibras alienígenas que invaden su piel, pero si realmente lo desean, ¿cuál es la diferencia? Incluso si solo es una parasitosis delirante (y no siempre), en realidad están sufriendo la picazón y el dolor. Incluso si la costra es autoinfligida, sigue siendo desagradable.
Este paso importa porque les importa su creencia en Morgellons. Es una explicación y justificación de su sufrimiento. No lo van a cambiar solo porque tú quieres que lo hagan. Necesitan sentir alguna conexión con usted y su apoyo para estar abiertos a la persuasión.
- ¿No he podido concentrarme desde que me caí de las escaleras?
- ¿Cómo debería alguien disculparse si no hicieron nada malo?
- ¿Por qué prefiero estar solo en lugar de estar en una relación?
- Siento que la gente está tramando algo contra mí, pero no estoy seguro. ¿Qué tengo que hacer?
- Escuché a alguien decir que si muchas personas están involucradas en cometer el mismo acto criminal, no todos serán acusados. ¿Hay alguna validez a esto?
Una manera fácil de construir esa empatía es leer el excelente libro de Will Storr The Unpersuadables. Tiene una larga discusión sobre sus conversaciones con los pacientes de Morgellon que le darán una gran cantidad de información sobre la condición, sea la que sea.
Ahora, tercero, puedes comenzar a explicar por qué no estás de acuerdo. Sé honesto, no finjas que no estás tratando de persuadirlos. Diles por qué quieres persuadirlos. Crees que es la mejor manera de mejorar, por ejemplo, si esa es la verdad. Pero antes de abrir la boca, utilice los dos primeros pasos para intentar escuchar sus argumentos desde su perspectiva. Desea evitar cualquier cosa que los haga sentir a la defensiva, como un fuerte argumento de que su condición es en realidad un trastorno psiquiátrico. Eso puede ser cierto, pero decirle a alguien que su sufrimiento está todo en su mente no es persuasivo, es ofensivo. (Una vez más, incluso si es cierto.)
De estos tres pasos, los dos primeros son, con mucho, los más importantes. Las personas rara vez cambian de opinión porque están fuera de discusión o persuadidas por la lógica. Las personas cambian de opinión porque quieren conformarse con grupos de compañeros, o porque los hace sentir más cómodos al estar de acuerdo, o porque ya no pueden justificar sus creencias. (El último es más raro de lo que creemos, porque a menudo lo usamos como una excusa para cambiar de opinión incluso cuando no fue la causa subyacente).
El punto del tercer paso es en gran parte (a) dejar claro que desea que esta persona cambie de opinión y (b) que existen buenas razones para hacerlo. Es la empatía y el sentimiento de conexión lo que hará la mayor parte del trabajo real para persuadirlos. Darles razones para cambiar de opinión los apoya en ese proceso mediante la construcción de un andamio que pueden usar para cambiar sus propias opiniones; no puede hacer eso por ellos.
Entonces, TLDR: Escúchalos. Empatiza con ellos. Luego dígales por qué no está de acuerdo, pero no presione o deje de empatizar.
Finalmente, sea paciente y sea realista. Morgellon’s es una creencia muy poderosa. Sus posibilidades de cambiar de opinión no son grandes. Pero es posible que pueda convencerlos de que den pequeños pasos por ese camino: consulte a un médico diferente, pruebe un tratamiento diferente, etc.
Al final del día, la empatía puede ser todo lo que puedes hacer por ellos. Pero eso no es nada. En realidad están sufriendo, exista o no la enfermedad, y su apoyo puede hacer toda la diferencia en el mundo.