A veces puede ser difícil discriminar entre bromas amistosas y acusaciones hirientes. Hay muchas variables culturales. Mis comentarios se basan en la cultura de estilo occidental, pero hay mucha variación dentro de eso.
Descubra lo que realmente quiere decir la gente sin intentar escalar la situación. Utilizar habilidades de comunicación en primera persona. Reflexiona a la persona lo que estás viendo y oyendo. Por ejemplo, “Pareces molesto conmigo y pareces estar molesto por esto. ¿Es ese el caso?” O: “Me siento un poco incómodo con lo que me estás diciendo. ¿Cuál es tu intención?” Si tienes razón y ellos te están atacando, manteniéndote tranquilo y pidiéndoles que admitan abiertamente su enfoque, a menudo encontrarás personas que se deprimen o dejarán en claro que estaban jugando. Las personas a menudo hablan por hábito y experiencia sin considerar realmente lo que están diciendo. Al alentarlos a que consideren lo que están diciendo, o “recuperarán el sentido” o se sentirán avergonzados por el contexto de las otras personas presentes. Puedes decir: “Si te he molestado, lo siento. No fue mi intención”. Eso entonces se convierte en una invitación para que digan lo mismo.
A veces, por supuesto, escalarán la situación en ese punto. Si realmente fue una negatividad, ha pasado de una situación que están controlando a una en la que se ha roto para afirmarse. Cuando las personas buscan menospreciar, es probable que también busquen dominar. Lo importante para ti es NO escalar con ellos. Ya sea que te sientas tranquilo o no, debes hacerte parecer tranquilo. Se vuelve más fácil con la práctica. Cuando otros estén presentes, el insulter se verá cada vez más inmaduro si permanece calmado y no hace nada para contribuir a su escalada y probablemente a un comportamiento inapropiado. A menos que estés en una misión para salvar a la Tierra de la extinción de un meteoro, el problema probablemente no valga una gran confrontación.
Note que no he tratado con el “fracaso”? Eso es porque es casi irrelevante. El problema es cómo estás siendo tratado por la otra persona. Los insultos son inmaduros y poco profesionales. Ningún grupo de personas (familia, clase, empresa, etc.) en el que las personas se comporten de esta manera puede funcionar de manera óptima. Si estás en un grupo con una cultura negativa, hazlo cambiar o vete. Si es familia, limita tu exposición.
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El otro lado de esto es usted y su comportamiento. La otra persona puede estar comportándose mal, pero ¿cuál es la historia? ¿Has estado actuando arrogante y arrogante? ¿Has estado cometiendo errores que ya deberías haber corregido? Todos lo hemos hecho. La otra persona, a pesar de su comportamiento inapropiado, puede estar hablando de algo importante para usted. Lo que estoy diciendo es sobre la autoconciencia. Tal vez te sientas culpable o avergonzado. Eso puede influir en cómo ves los comentarios de otros.
Asi que,
1. Mantén la calma. Las personas enojadas son buenas para afectar las emociones de los demás. Asegúrate de tener más control sobre tus emociones que ellos.
2. Hable civilmente a la persona para entender la verdad de su comunicación. Habla con calma sobre cómo te hacen sentir.
3. Considera tu parte en esto. Puede que hayas contribuido a su actitud y puede que no. La persona humilde es la que se convierte en la más sabia e inteligente del tiempo. El tonto más insultante puede tener algo de verdad para nosotros.
4. Si es necesario defiéndete con calma y sinceridad.
Finalmente, no se enoje si otros no se ponen a defender. Muchas personas buenas están débiles o asustadas o aún están aprendiendo a decir su propia verdad. Ahora tengo el coraje de mis convicciones, pero no siempre lo hice.