Como persona de comunicación de marketing, a menudo me encuentro en situaciones en las que mis habilidades y conocimientos se relacionan con personas que no entienden el panorama general. ¿Cómo convierto esos escenarios en oportunidades, sin ofender a mis clientes?

Answer 1

Esta es una pregunta interesante.

El enfoque en corporaciones en general y marketing en general es ‘Resultados’. Especialmente cualquier interacción con los clientes – prospectiva / actual / pasada – debe ser con un solo objetivo: retenerlos.

Los clientes vienen con diferentes orígenes. Sus requisitos deben ser entendidos claramente por los profesionales de marketing y cumplidos. Esa es la clave.

Estoy seguro de que sabemos que el cliente es el rey. Algunos sienten que el cliente es el centro del universo. Cómo se sienten es el diferenciador. Al final deberían seguir siendo nuestros clientes.

Las interacciones con los clientes pueden ser realmente difíciles. En muchos casos implicaría un 90% de escucha.

Así que no es lo que sabemos que es importante. Es lo que podemos ofrecer al cliente para satisfacer su requerimiento con lo que sabemos que es importante.

Muchos clientes se impacientan pronto. Simplemente no podemos permitirnos eso.

La comunicación de la imagen general o de la imagen pequeña debe girar alrededor de garantizar que el cliente siga siendo NUESTRO cliente en lugar de nuestros competidores.

Muchas veces, el proceso de comunicación debe adaptarse al cliente.

Para resumirlo :

No somos nosotros a costa de nuestro cliente.
Es cliente primero y siempre.

Answer 2

Su primera parte de la pregunta parece sugerir que está discutiendo acerca de sus compañeros o superiores que “no entienden el panorama general” pero la segunda parte trata con sus clientes, un poco confuso. De todos modos, si siente que su empresa no utiliza correctamente sus habilidades y no puede encontrar oportunidades para mantener a los clientes sin ofenderlos, recuerde que “la comunicación es difícil”. Y la gente confía en quienes les gusta. Y cuando les gusta una persona, la escuchan. Y actuar. OK, ¿cómo hacer que otros como tú? Primero debes cuidarlos genuinamente y demostrar que te importan. Cuando se den cuenta de que automáticamente les gustarás. Y escucha y actúa como tú dices. Creo que es la mejor manera de convertir cualquier escenario en oportunidad.

Answer 3

Los clientes tienen sus propios problemas para manejar. Lo tratarán como un fracaso hasta que logre obligarlos a sucumbir a sus valores de marketing. Una vez hecho eso. Comenzarán a confiar en ti.

Mantenlo simple y también trata de explicar lo que ellos también pueden ganar. Tomará unas cuantas sesiones tal vez más. Pero sea paciente sin suplicar, ofrezca toda la ayuda sin ofender y, si es posible, dibuje y explique a través de un diagrama de flujo y explique.

Answer 4

No sucede con el marketing, sino con la mayoría de los problemas en los que las personas no escuchan sus puntos. Lo que puedes hacer es prepararte mentalmente para esas personas y resistirte a ellas. Trate de manipularlos y aún así es difícil, entonces hable directamente con ellos.

Answer 5

De acuerdo con lo que he aprendido, la mejor manera de explicarle algo a alguien es siempre dándoles los ejemplos correctos.
Prepárese con anticipación acerca de su cliente y proceda de acuerdo con sus inclinaciones de fondo.

Answer 6

Domina la habilidad de la simplicidad. Explique todo en términos que un lego pueda entender. Usa ejemplos de la vida real para aclarar puntos. Piense en cómo se comunicaría con un niño y hágale entender lo que está tratando de transmitir. Espero que esto ayude. ¡Todo lo mejor!

Answer 7

Planifique su reunión con suficiente antelación en una presentación o escriba y envíela por correo al cliente antes de la reunión. Si están realmente impresionados con su compañía o con su desempeño, definitivamente los instará a pasar por eso. Casi reduce el trabajo básico para ti. Pero asegúrate, guarda lo mejor para lo último. Solo el jist sería más que suficiente en relación con los aspectos básicos de su presentación. Esto es totalmente, no perder su tiempo en cosas insignificantes para explicárselo al cliente.

Answer 8

Trate de explicar con escenarios, Trate de hacerlo simple, Entienda a su cliente

Answer 9

Lo siento, no tengo la experiencia suficiente para responder a esta pregunta como soy solo un estudiante.