Parecería muy superficial que las personas juzgarían a los demás por su apariencia. Pero es una verdad ineludible.
Nadie lo admitiría de todo corazón con el temor de ser acusados de ser sesgados / racistas / sexistas / -ist. Independientemente de las presiones sociales, es cierto que la mayoría de las personas prefieren a las personas con buen aspecto que a los que buscan trabajos que no tienen nada que ver con el aspecto. Los jefes perciben a los individuos bien parecidos como mejores en lo que hacen de lo que realmente son. Hay una buena probabilidad de que la idea de que están sesgados ni siquiera pasen por alto sus mentes. El sexo o la orientación sexual del jefe o el empleado no importa. El simple hecho es que a la gente le gustan las personas y las cosas guapas.
¿Se han realizado estudios sobre este fenómeno? Sí, muchos de ellos y ellos reinstauran estas duras verdades. Este artículo de revisión cubre la mayoría de los estudios en esta área El atractivo físico y sus efectos en el tratamiento social y la desigualdad
Es difícil ser objetivo con respecto a qué tan buena es una persona en su trabajo o cuán atractivas son las personas. La belleza también tiende a ser subjetiva. Así que cualquier estudio que involucre humanos es difícil de realizar. Por lo tanto, responder si la estética de una persona hace una diferencia en cómo se percibe su trabajo es difícil. Hay muchos posibles factores de confusión en muchos de estos estudios sociológicos.
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Es un poco más fácil comparar objetivamente los sujetos inanimados. Dos investigadores realizaron un estudio en Japón (Kurosu y Kashimura, 1995) [1] comparando cómo las personas perciben dos cajeros automáticos. Ambas eran la misma máquina, pero una estaba bellamente diseñada y la otra un diseño sencillo. Ambos cajeros automáticos funcionaron exactamente de la misma manera, pero el mejor aspecto estético consistentemente obtuvo mejores puntajes de las personas antes y después del uso. Algunos investigadores occidentales pensaron que un sesgo cultural podría ser responsable de estos resultados, ya que las poblaciones del este de Asia asignan un alto nivel a la estética. Otro investigador, Trachinsky (1997 [2], 2000 [3]) replicó estudios similares en Israel y otros países occidentales, pero sorprendentemente la diferencia de puntaje para las máquinas con mejor aspecto fue mayor que la que los japoneses les dieron. Las conclusiones fueron así:
Las medidas pre-experimentales indican fuertes correlaciones entre la estética percibida del sistema y la usabilidad percibida. Las medidas post-experimentales indicaron que la fuerte correlación se mantuvo intacta. Un análisis multivariado de la covarianza reveló que el grado de estética del sistema afectó las percepciones posteriores al uso tanto de la estética como de la usabilidad, mientras que el grado de usabilidad real no tuvo tal efecto.
Citando estudios adicionales de Don Norman, que luego fue escrito como un libro Diseño emocional: Por qué amamos (o odiamos) las cosas cotidianas [4]
Una respuesta afectiva en los usuarios, iniciando una interacción entre la belleza y el uso. La estética positiva de un producto puede provocar una emoción positiva y esto puede alterar la forma en que el usuario piensa. El cambio es positivo; conduce a un aumento en la tolerancia a las dificultades dentro de un diseño y también induce el pensamiento creativo. A su vez, el pensamiento creativo abre la mente de los usuarios permitiendo una reacción positiva al estado de usabilidad de un sistema
Estos estudios han sido replicados en muchas culturas por muchos investigadores diferentes y todos han llegado a las mismas conclusiones:
- Nos gusta usar y estar asociados con cosas más bellas.
- Tenemos más tolerancia al fracaso con las cosas que son estéticamente agradables que con las cosas que están destinadas a ser funcionales.
- Estéticamente se percibe que las cosas bellas son más usables.
Estos factores se tienen en cuenta cuando las empresas diseñan artículos electrónicos, por ejemplo, Apple Inc. viene a la mente. Hacen productos muy atractivos que son estéticamente agradables a la vista. Cuando se compran, a menudo a un precio más alto que un producto equivalente, incluso si tienen algunos fallos, la emoción positiva de haber comprado un hermoso dispositivo hace que ignoren los pequeños fallos. Las mismas personas no tendrían la misma tolerancia para un dispositivo que sea menos atractivo o más barato.
¿Los estudios anteriores sobre Interacción con computadora humana (HCI) basados en el diseño de la interfaz son totalmente aplicables a los humanos?
¡Por supuesto no!
Las generalizaciones son imposibles para los humanos, pero ofrecen pistas sobre cómo la belleza toma esas micro-decisiones para nosotros sin que ese pensamiento llegue a nuestra mente consciente. Puede que nos avergüence admitirlo, pero el atractivo físico y la apariencia juegan un papel importante en la forma en que las personas son tratadas en nuestro mundo actual.
Una pequeña parte de mi práctica médica consiste en cirugía estética facial . A menudo veo que hay una imagen negativa de la cirugía plástica en los medios populares. A menudo se considera una industria malvada, pero creo que gran parte del odio a la cirugía plástica y sus defensores son infundados. Como cirujano en ejercicio, veo por qué las personas quieren lucir mejor de lo que son actualmente y hay razones perfectamente justificables para sus motivos (incluido el aspecto normal). También hay casos excepcionales que tienen trastorno dismórfico corporal, pero la gran mayoría de los receptores de cirugía plástica son personas normales que solo quieren ser una mejor versión de sí mismos.
Ya sea en la escuela, la universidad, las amistades, el romance, las elecciones, las entrevistas de trabajo, tomamos nuestras primeras impresiones de los demás con la métrica más fácil de que disponemos: ¡cómo nos parecen! Esta no es necesariamente una métrica correcta para evaluar, pero a menudo no tenemos muchas opciones al respecto. Estas primeras impresiones pueden tener una base sólida sobre cómo percibe la competencia de las personas mucho más tarde. Creo que en lugar de negar que existe, deberíamos aceptar que tenemos este sesgo al decidir la competencia de las personas. Este reconocimiento hace que las escalas sean un poco menos desequilibradas y los menos atractivos entre nosotros pueden obtener un trato justo.
¡Recuerda esto cuando estás tomando una entrevista de trabajo o conduciendo una!
Notas al pie
[1] Utilidad aparente vs. usabilidad inherente
[2] Estética y aparente usabilidad.
[3] Lo que es bello es utilizable.
[4] http://motamem.org/upload/Emotio…