En una ocasión enseñé talleres de manejo de crisis, preparando voluntarios y profesionales para manejar tales situaciones. No me considero una estrella. Sé, sin embargo, algunos de los que son. Sabía que un compañero estaba sentado en un banco del parque con una pistola apuntando a su sien durante dos horas, hablando con esta persona que empuñaba el arma. Finalmente, el arma fue soltada, el hombre fue arrestado.
En respuesta a tu pregunta, sin embargo, daré dos conceptos que funcionan bien.
- No se precipite en donde otros no se atreven a pisar. Tómese el tiempo para evaluar la situación y usted mismo antes de decidir intervenir.
- Use la desviación para desviar la atención de la persona de la angustia que siente. Por ejemplo, antes de acercarse a este individuo, pregunte si puede presentarse. Desviación. La persona ahora tiene que considerar si dejarte avanzar. Esto es obligatorio para posibles suicidios. Luego, mantén su mente desviada continuamente: “¿Por qué no nos sentamos?” “¿Fumas?” “Claro que podría tomar algo ahora”. “¿Apuesto a que tienes una hermana pequeña?”
Lo que el consejero de crisis está esperando es que la persona mencione su propio tema. Conocí a un consejero de crisis que pasó bastante tiempo contándole a la persona emocionalmente inestable sobre su propia vida, nada importante, solo cosas.
Sólo otro pensamiento. Los altos incidentes de asesinatos de policías y víctimas que se graban, me convencen de que estos oficiales nunca han tenido tal entrenamiento. Mi observación es que están aterrorizados, especialmente al detener a un afroamericano.
- ¿Los abusadores significan las cosas hirientes que dicen cuando están enojados?
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- ¿De verdad has llorado?