Contacto visual, y nivel de interacción.
Considere, usted acaba de encontrar un asiento en un autobús lleno de gente. Se dirige a la persona que está sentada a su lado y comenta: “Guau, ¿siempre está lleno de gente?”
La persona apenas te mira y responde “sí” y luego vuelve a lo que está leyendo. Tal vez unos minutos más tarde, se vuelven en su dirección y se lamentan: “Demasiada gente. Necesitan más autobuses. Es una molestia tomar el autobús”.
Lo más probable es que esta persona no se conectara con usted porque su interacción limitada se centró principalmente en su experiencia de viaje en autobús sin ninguna inclinación a su opinión.
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Sin embargo, considere a otra persona que responde a su comentario sobre el autobús lleno de gente. Sonríen y ofrecen: “Sí, siempre está tan lleno. Es bueno que hayas encontrado un asiento”.
Inmediatamente, se siente cómodo porque la respuesta es sobre usted, y está enmarcado de manera que es fácil de responder y, por lo tanto, iniciar una conexión (incluso si solo dura un viaje en autobús).
Hace unos meses, mi esposo y yo nos encontramos en un autobús muy lleno, después de un juego de béisbol. Las personas estaban sentadas en las vueltas de cada una, y de pie en cada espacio disponible. Fue muy desagradable. Sin embargo, la gente estaba muy animada … hablando, estabilizándose mutuamente cuando el autobús hizo paradas rápidas y compartiendo sus experiencias del día.
Cuando las personas bajaron del autobús, se giraron para despedirse como si se hubieran conocido durante años, en lugar de minutos.